Samsung Çamaşır Makinesi Sorunu

Samsung'a güvenerek satın aldığım bir çamaşır makinesi nedeniyle bugün devam eden bir Tüketici Mahkemesi dosyam ve su hasarı gören Birevim var. Açıkçası bunu bir gün yazmak zorunda kalacağımı hiç düşünmezdim. Aylar önce başlayan yüksek ses ve aşırı sarsıntı sorunları nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. Sorunun giderilememesi üzerine yasal haklarımı kullanarak dava açtım. Ne yazık ki mahkeme süreci devam ederken, aynı makine bu kez çalışması sırasında kapağından su sızdırarak evimde maddi hasara neden oldu. Parkelerim zarar gördü. Tüm süreci; servis kayıtları, fotoğraflar, videolar ve resmi belgelerle kayıt altına almış durumdayım. Bu paylaşımı herhangi bir markayı hedef göstermek için değil; Samsung Türkiye'nin üst yönetiminin bu dosyayı objektif şekilde incelemesini ve yaşanan mağduriyeti görmesini umut ettiğim için paylaşıyorum. Güçlü markalar, sorun yaşanmayan markalar değil; sorun yaşandığında müşterisinin yanında duran markalardır.