Samsung Yetkili Servisinden Fahiş Fiyata Faturasız Ürün Satışı

28 Ekim tarihinde Antalya’dan satın aldığım Samsung QLED 65 inç televizyonun İstanbul’daki kurulumunda, Samsung yetkili servis ekibi tarafından bana Brennenstuhl marka priz koruyucu satıldı. Servis ekibi, bu ürünü “korumalı, piyasa malı olmayan özel bir ürün” olarak tanıttı ve faturalı 2000 TL, faturasız ise 1500 TL fiyat sundu. Faturasız olarak 1500 TL ödeyerek ürünü satın aldım. Ancak daha sonra internette aynı ürünün faturalı ve garantili olarak 400-450 TL arasında satıldığını gördüm.

Ürünün bana faturasız olarak verilmesi ve piyasa değerinin çok üzerinde satılması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca, ellerinde kalan ikinci el veya faturasız ürünleri müşterilere satmaya çalışmaları kabul edilemez. Bu durumu Samsung müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat henüz ulaşamadım.

Samsung’dan beklentim, bana satılan bu faturasız ürünün gelip geri alınması ve ödediğim ücretin iade edilmesidir. Aksi takdirde, elimdeki banka dekontu ile birlikte ilgili personele ve servise dava açacağımı belirtmek isterim. Yetkili servislerin bu şekilde tüketiciyi mağdur etmesinin önlenmesini talep ediyorum.