Samsung Yetkili Servis Ücret Talebi Ve Fatura Sorunu

UE50AU8000UXTK model Samsung televizyonumun görüntüsünde yatay çizgi olması sebebiyle, Samsung yetkili servisinden servis talebinde bulundum. 16.05.2024 tarihinde evimden televizyonumu kontrol amaçlı atölyeye aldılar. 23.05.2024 tarihinde, gerekli işlemler yapıldığını ve garanti kapsamında olduğunu belirterek televizyonumu ücretsiz olarak teslim ettiler. 30.05.2024 tarihinde Samsung Müşteri Hizmetleri tarafından "Değerli tüketicimiz... Numaralı işleminize ait talebiniz ücretsiz olarak tamamlanmıştır. Bu hizmetimizle ilgili geri bildirim vermek için sadece bir dakikanızı ayırarak anketimizi yanıtlamanızı rica ederiz" şeklinde tarafıma SMS gönderilmiştir. Samsung yetkili servisi, servis hizmeti almış olduğum tarihin üzerinden iki ay geçtikten sonra 26.07.2024 tarihinde tarafıma ait cep telefon numarasını arayarak 7.000,00 TL gibi bir servis ücreti talep etti ve ücretsiz olarak yararlandığım hizmet için yasal dayanağı olmayan bu ücreti ödemeyeceğimi belirtmem üzerine 03.08.2024 tarihinde bu ücretin neredeyse iki katı tutarında 12.000,00 TL bedelli fatura kesmiştir. Samsung Müşteri Hizmetleri'nden ücretsiz olarak servis hizmetinden yararlandığım belirtilmesine rağmen, Samsung yetkili servisi olan firmanın benden ücret talep etmesi ve fatura keserek beni ödemeye zorlamaya çalışması hukuka aykırıdır. Faturaya noter kanalıyla gerekli itirazları yapmış bulunmaktayım. Her türlü hukuki yollara avukatım ile başvuracağım. Samsung gibi bir şirketin bu şekilde yetkili servisler ile çalışmasını hiç yakıştıramadım. Bir daha Samsung markası olan herhangi bir elektronik aleti almayı asla düşünmüyorum.