to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yeni TV'de Beklenmedik Servis Problemi
1 hafta önce Marmara Forum Samsung mağazasından 75CU8500 model 189 ekran TV satın aldım. Alırken +3 yıl ek garanti ile toplamda 5 yıl garantili aldım. Televizyonu satın aldıktan 2 gün sonra yetkili servis ekipleri geldi ve kurulumunu yaptı. Ancak 5 gün sonra televizyon açılmıyor ve ekran çizgileniyor. Panelin arızalı olduğunu söylüyorlar. 3 gündür servisi arıyorum, 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' diyorlar ama kimse gelmiyor. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Samsung gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamak ve servis hizmetlerinden memnun kalmamak üzücü. Ayrıca ekstra para vererek aldığım +3 yıl garanti hizmetinin de gereği gibi işlemediğini görmek hayal kırıklığı yarattı.
Gelişme
2 Hafta Önce Marmara Forum AVM Direk Samsung Yetkili Mağazasından 75CU8500 Model Numarası Olan Televizyonu Satın Aldım. 3 Gün Sonra Kuruluma Geldiler TV'yi Kurup Gittiler Aradan 4 Gün Geçti Televizyon Açılmıyor Ekran Hiç Gelmiyor. Şimdi Sözüm Ona +3 Yıl Garanti Uzatma Satın Aldım Yani Toplamda 5 Yıl Garantisi Var değil mi Sıfır Kutulu Ve Direk Samsung Mağazasından Alınmış Bir Ürün Gelelim Asıl Konuya Servisi Aradım Zar zor 1 hafta da 1 kişi geldi baktı video çekti gitti biz size dönüş yapacağız dediler hala bir sonuç yok ortada 2 günde bir müşteri temsilcisi arıyor beklemede kalın beklemede kalın neyin beklemesi bu sıfır televizyon almışım bekleyeceksem niye aldım 15 gündür evde televizyon yok misafirlerim geldi televizyon izleyemiyoruz bu mağduriyet nasıl çözülecek bana televizyonun yenisini verseniz ne olur bu saatten sonra mağdur olduktan sonra?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız tahminen iade süresi geçtikten sonra mı insanları mağdur etmek bu kadar kolay mı? +3 yıl garantili olsun diye ikna edip paramızı aldıktan 1 hafta sonra mağduriyetimizi cevapsız bıraktınız. Servisleriniz utanmadan biz haber vermeyi unuttuk diyor, bu nasıl kurumsallık, nasıl profesyonellik? Böyle bir firma çalışanlarını eğitemiyorsa teknolojiye sırtımızı dönelim daha iyi.
