Samsung Windfree Klima C416 Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2024 Haziran ayında Trendyol üzerinden Samsung 18000 BTU Windfree Premium Plus klima aldık. Kurulum gibi işlemlerde ufak tefek gecikmeler olsa da bir şekilde klimayı kullanmaya başladık. Eylüle kadar sorun olmadan kullandık. Aradan sadece 6-7 ay geçti, 2025 yazı gelince klimayı yeniden kullanmaya başladığımızda klima hem soğutmamaya hem de bir süre sonra C416 hatasını vererek kendi kendini kapatmaya başladı. Hemen Samsung'dan kayıt oluşturduk, yaklaşık 8 gün geçti ama arayan dahi yok. Yeniden Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kaydım nedeni bilinmeksizin iptal edilmiş. Hemen yeni kayıt oluşturuyoruz dediler. Yine arayan soran yok. 2 gün sonra yeniden kaydımın iptal edildiğini öğrendim. Şu an 3. kaydı oluşturduk ancak büyük ihtimalle bu da iptal edilecek. İptali kim yapıyor onu da bilemiyoruz, müşteri hizmetleri de bilemiyor diyor. Sorun yaşamamak için markasına güvenerek en iyisini aldığım klima bana hüsran yaşattı. Yorumlardan gördüğüm kadarıyla çok fazla C416 hatası var ve çözülememiş, büyük ihtimalle kronik bir hatası var. Çözüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz.