Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65S90C
Samsung Ve Vatan Bilgisayar Oled TV Aldatmacası

ID:29110838

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Ve Vatan Bilgisayar Oled TV Aldatmacası

Fırat

Samsung

18 Haziran 2024 13:20

3.670

Fırat'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunun çözümü için yaklaşık 1 aydır görüşmeler yaptığım Samsung ailesinin tüm personellerine teşekkürler.”

Vatan Bilgisayar ve Samsung / OLED TV Aldatmacası ve Sorumsuzluğu; 31.05.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum Samsung 65S90C OLED TV'nin kurulumu 03.06.2024 tarihinde servis tarafından yapıldı. 11.06.2024 tarihinden başlayarak 6 defa Samsung destek (4447711) ile görüşerek 4 gün sonra müsait olduğum zaman diliminde servise TV'yi gösterebildim. Satın almış olduğum TV'nin sağ üst ve sağ alt tarafındaki eğriliklerden, satıcı olan Diyarbakır Vatan Bilgisayar mı, yoksa Samsung mu sorumlu? Ben bu televizyonu ince tasarımından ve görselinin iyi olmasından dolayı satın aldım. Yani mağazadaki eğri olmayan düz hatlarından dolayı satın aldım. Şimdi bu TV'yi teşhirde kusursuz olanı gösterip, eğri olanı satmak hangi ticari ahlaka sığar diye sorarım. Veya Samsung Diyarbakır servis personelinin tekraren söylediği 0-3 mm. eğriliğin olağan olduğunu tekrarlaması Samsung markasının düzeltmesi gereken bir durum olduğunu düşünmekteyim. Samsung müşteri yetkilisi ile 17.06.2024'te yapmış olduğum görüşmede milimetrenin ve iç bükey kavramının ne demek olduğunu bilmeyen servis elemanının kaydına göre durum normalmiş. Elinde cetvel, metre, iletki, pergel vs. olmayan göz kararı ile karar veren ve Samsung'un sahadaki temsilcisi! Samsung yetkililerinden ricam; süratle bu hatayı düzeltip, TV'yi ya yenisiyle değiştirip ya da fatura bedelinin tarafıma ödenmesinin sağlanmasıdır. Yani teşhirde görüp beğenip aynısını satın aldığımı düşündüğüm TV'nin muadili olan eylemin gerçekleşmesini istiyorum.

Destekleyenler

Özgür

1 Destek

Samsung

19 Haziran 2024 19:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Fırat

19 Haziran 2024 22:25

Sağ olsun Şeyma Hanım; arayıp konu ile ilgileneceğini söyledi. Kendisine de belirttiğim üzere talebim bu garabet durumun düzeltilmesidir. Yani hiçbir suçum olmadığı halde 31.05.2024 tarihinden itibaren kurulum, eğrilik vs. Samsung müşteri ilişkilerini arar dururum. Süratle çözüm üretilip, iade ya da Mağazadan muadil TV nin yenisini talep etmekteyim. Şikayet. Var ekibine de çok teşekkür ederim. Saygılarımla.

Fırat

18 Temmuz 2024 15:44

Samsung para iadesi yaparak sorunu çözdü. Teşekkürler. Şikayetvar ekibine de teşekkürler.

Fırat

18 Temmuz 2024 15:48

Sorunun çözümü için yaklaşık 1 aydır görüşmeler yaptığım Samsung ailesinin tüm personellerine teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Yamukluk Ve Dalgalanma Sorunu

Kaan

Samsung

28 Şubat 2025 12:56

5.116

Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım, faturası 11 Şubat 2025 tarihinde kesilmiş ürünün (Samsung marka S90D model 65 inç OLED TV) kurulumu için 12 Şubat 2025 tarihinde gelen Samsung servis ekibi TV kutusunu açıp kurulum yapıp TV üzerindeki jelatini söktükten sonra TV'nin yamuk ve dalgalı olduğ...

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-2.pdf

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

Samsung TV Fiyaskosu: Pahalıya Aldım, Mağdur Oldum!

Yasin

Samsung

18 Mayıs 2024 22:41

6.343

Samsung 65S90C OLED TV modelini, yetkili satıcı Vatan Bilgisayar Beylikdüzü/İstanbul şubesinden, günümüzün 4 aylık asgari maaş değerinin üzerinde bir fiyata satın aldım. 4 Mayıs 2024 tarihinde kurulum ekibi gelip televizyonu kurdu. Ancak, kurulum sırasında fark ettiğim panelin eğik olduğunu ekibe bi...

Samsung TV Fiyaskosu: Pahalıya Aldım, Mağdur Oldum!

1 Yorum

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürünümün Arkasında Nasıl Dur (a) Mam: Samsung!

Hasan

Samsung

06 Haziran 2024 17:08

3.255

"Televizyonumuz 2 ay ile garanti dışına çıkmış olsa da ücretsiz olarak tamiri yapıldı. Bu süreçte emeği olan herkese teşekkür ederim."

Ozan sonucu yetersiz buldu

2023 Samsung Oled TV Değişim Sorunu

Ozan

Samsung

09 Ekim 2023 09:52

7.369

Vatan Bilgisayar online sitesinden satın aldığım 2023 model 77s95c oled televizyonumun 10 Temmuz 2023 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Ertesi gün ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Akabinde servis rapor tuttu ve cihaza değişim kararı çıktı. Samsung genel merkezine yaklaşık 2.5 ay b...

Fatih sonuçtan memnun değil

Kusurlu Samsung TV, Kusur Hk. Gereğini Yapmayan Yetkili Servis

Fatih

Samsung

06 Mayıs 2024 18:32

3.194

Merhaba, Uzun yıllardır farklı kategorilerde birçok Samsung cihazı satın aldım ve birçoğundan memnun kaldığımı söyleyebilirim. Ancak son alışverişimde talihsiz bir olayla karşı karşıya kaldım. Şöyle ki, 31 Mart 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından 'QE65S95CATXTK' kodlu OLED TV satın aldım....