Samsung Ve TV Plus Arasında Sıkışan Müşteri: Çözüm Bekleniyor!

Samsung Smart TV'min üzerinde çalışan TV Plus uygulaması 24. Ekim. 2024 tarihinde birden çalışmaz oldu. Uygulama çalıştırıldığında siyah ekran olarak donup kalıyor. Defalarca Samsung ve TV Plus ile görüştüm. Her iki firma da birbirini suçlayarak, Samsung 'sorunun uygulama kaynaklı olduğunu', TV Plus da 'Samsung TV modelimin uygulamalarını desteklenmediğini' söylüyor. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunsuz kullandığım uygulamanın, 2022 üretimi televizyon modelim tarafından desteklenmediğinin söylenmesi çok komik. Daha da komiği çözüm olarak Samsung "TV Plus aboneliğimi sonlandırabileceğimi", TV Plus da "Televizyonumu değiştirebileceğimi" söylüyor. Her iki firmanın da olaya yaklaşımı ciddiyetsiz ve küçültücü. İki firmanın kendi aralarındaki sorumsuz tavırları, bizleri mağdur ediyor.
Sorunu anlatabilmek için her iki firmanın da müşteri hizmetleri ile yaptığım çile niteliğindeki onlarca telefon görüşmesi, canlı yardım, yazışma, sosyal medya mesajlarından bahsetmiyorum bile, özellikle müşteri hizmetleri telefon görüşmelerinin düşmanımın başına gelmesini bile istemem.
Bakalım çözebilecekler mi?