Samsung Ve Teknosa’nın 20.000 TL SWallet Kampanyası Reddi

30 Eylül tarihinde eşim adına Ankara Panora AVM Teknosa şubesinden Samsung 65S90H 65" 4K oled televizyon ve Samsung hw Q600H 3.1.2 kanal soundbar satın aldık. Satış esnasında, bu alışveriş kapsamında s Wallet kampanyası dahilinde 20.000 TL’lik hediye çekinin s Wallet hesabımıza tanımlanacağı açıkça vaat edildi.

Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde uygulamamıza rağmen sistem başvurumuzu reddetti ve televizyondaki kampanya kodunun daha önce kullanılmış olduğu bilgisi verildi. Ürünün sıfır olduğu beyan edilmesine rağmen, kampanya başvurumuz geçersiz sayıldı. Tarafımızca bu kod daha önce hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, sanki haksız bir biçimde kullanım gerçekleşmiş gibi işlem yapıldığı belirtilerek kampanya hakkımız elimizden alındı.

Hem Teknosa Panora AVM şubesiyle hem de Samsung yetkili servis ve ilgili birimleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Kampanya ekranında da görüldüğü üzere başvurunun reddedilmesi nedeniyle satış sırasında açıkça vaat edilen 20.000 TL’lik s Wallet hediye çeki tarafımıza tanımlanmamıştır.

Samsung’un ve Teknosa Panora AVM şubesinin birlikte bu durumu inceleyerek kampanya kodunun neden kullanılmış göründüğünü tespit etmesini, satış sırasında tarafımıza vaat edilen 20.000 TL’lik s Wallet hediye çekinin eksiksiz şekilde s Wallet hesabımıza tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem Teknosa Panora AVM şubesi hem de Samsung için yayımlanmasını istiyorum.