to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 58TU7000 TV'de Tekrarlayan Açılıp Kapanma Ve Donma Sorunları, Hızlı Çözüm Talebi
2021 yılında aldığım Samsung 58tu7000 model televizyonum bir süredir kendi kendine devamlı açılıp kapanıyor, ses gidip geliyor, kanal geçişleri aşırı yavaşlıyor ve ekranda donmalar oluyor. Televizyonu normal kullanımda izlerken bu sorunlar aniden ortaya çıkıyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce de aynı sorunu yaşadım ve yetkili servise başvurdum. Servis, panel değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti. Ancak aradan çok zaman geçmeden benzer sorunların tekrar başlaması, yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmediğini gösteriyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanıcı olarak mağduriyetime neden oluyor.
Samsung sistemlerinde müşteri numaram 7239488766 olarak kayıtlı. Daha önce panel değişimi yapılmasına rağmen aynı arızaları yeniden yaşadığım için bu üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli servisle uğraşmak ve geçici çözümlerle oyalamak yerine, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Samsung pişmanlıktır kronik sorunlu ve çöp
Samsung rezilliği bitmiyor kesinlikle yardımcı olmuyorlar 2 'İnci kez panel arızası verdi servis ücreti ve onarım ücreti talep ediyorlar Samsung cihazın kronik arızasını kabul etmemekteler
Samsung çözüm merkezi neslihan hanım çözüm bulmak yerine sürekli inkar ve yardımcı olmamakta direniyor hatta tel yüzüme kapattı
2021 yılının sonlarına doğru UE58TU7000 model 58 inç Samsung HD Smart LED televizyon satın aldım. 2022 yılı itibarıyla televizyonumda ara ara kendiliğinden kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. O dönemlerde televizyon her seferinde tekrar açıldığı ve görüntü geldiği için önemsemedim ve herhangi bir işlem yaptırmadım. Sonraki yıllarda da aynı durum zaman zaman devam etti fakat sorun geçici olduğu için yetkili servisle iletişime geçmedim. 2024 yılına gelindiğinde ise sorun kalıcı hale geldi ve aylarca çözüm merkeziyle uğraşmak zorunda kaldım. Panel değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor ancak bu kez önceki dönemlerden farklı olarak hiçbir şekilde görüntü gelmiyor, cihaz sürekli açılıp kapanmasına rağmen ekranda görüntü oluşmuyor. Yaptığım internet araştırmalarında aynı problemi yaşayan çok sayıda Samsung televizyon kullanıcısı olduğunu, bu durumun kronik bir arıza olabileceğini gördüm. Bulunduğum bölgedeki yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum, şu an için sadece kayıt alındı ve henüz gelip yerinde tespit yapılmadı. Samsung çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde muhatap alınmadım, telefon görüşmelerim defalarca yarıda kesildi ve hatta yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir tutum görmek hem sorunun çözülmemesine hem de kendimi tamamen değersiz hissetmeme yol açtı. Televizyonu 2021 sonunda almama rağmen bu sorunun 2022’den beri aralıklı şekilde devam etmesi ve sonunda tamamen kalıcı hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum, psikolojik olarak da yıprandım. Samsung’un kronik olduğu anlaşılan bu arıza nedeniyle beni daha fazla mağdur etmeden, garanti süresi tartışmasına girmeden müşteri memnuniyetini esas alarak televizyonumdaki sorunu gidermesini istiyorum. Gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını ya da televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
