to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE55TU8500U Model Televizyonda Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2021 yılında yaklaşık 8.500 TL ödeyerek satın aldığım Samsung UE55TU8500U model televizyonumda bir süredir önce ekranda kararma olup sonra düzelme şeklinde başlayan bir sorun yaşamaktaydım. Zamanla bu durum ilerledi ve televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya, sürekli reset atmaya başladı. Şu anda ise cihaz açılıp kapanıyor ancak sağlıklı şekilde izleme yapılamıyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında yetkili servis ile görüştüm, bana “devam ederse bakalım” denildi ancak o aşamada herhangi bir işlem yapılmadı. Araştırmalarım sonucunda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olarak çok sık yaşandığını gördüm ve şu an gelinen noktada ben de aynı panel arızası nedeniyle televizyonumu kullanamaz durumdayım.
Ödediğim bedel ve kullanım süresi dikkate alındığında bu şekilde panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un mağduriyetimi giderecek şekilde televizyonumda ücretsiz panel değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kısa zamanda olumlu bir dönüş bekliyorum
Bugün arandım. Yüksek ücret talep edildi. Kronik arızanın sorumlusu ben değilim ne yazık ki. Evimde 2 adet daha Samsung TV var ve yıllardır kullanıyorum. Hiçbir sorun ve arıza yaşamadım. Ama bu saatten sonra ne tamir ettiririm ne de Samsung’un önünden geçerim. Ne yazık ki hiç yardımcı olunmadı ve yüksek tamir ücreti talep edildi.
