Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung UE50TU8000U Kendi Kendine Kapanma Sorunu

Kemal
08 Ocak 2024 20:19
743
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Ücretsiz tamir yaptırdığınız için teşekkür ederim. Sizin büyüklüğünüze de bu yakışırdı. Samsung ürünlerinden ve satış sonrası hizmetinden de memnun kaldım”

2021 yılımda aldığım Samsung 50TU8000 televizyon garantisi bittikten 4 ay sonra bozuldu. Durduk yere ekran kararıp tekrar açılıyor. Servisi çağırdığımızda panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Sorunu araştırdığımızda bu modellerde kronik sorunun bu olduğunu ve panellerin orijinalindeki sorun giderilmediyse yeni panel takıldığında da aynı problemin tekrar edebileceğini öğrendik. Onarım için talep edilen 12 000 TL'lik bir ücret kronik olduğu belli olan bir sorun için çok yüksek bir bedel. Araştırdığımda herkes bu modelden aynı konuda şikayet oluşturmuş. Garantisi bittikten hemen sonra herkesin aynı problemi yaşaması ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunu gösterir. Mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini veya televizyonun muadil özellikteki başka model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bazı şikayetlerin ücretsiz şekilde çözüldüğünü de gördüm. Sorun firma tarafından ücretsiz olarak giderilmezse kaydını aldığım tüm şikayetler ile cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
09 Ocak 2024 08:31 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kemal
14 Ocak 2024 10:46

Ücretsiz tamir yaptırdığınız için teşekkür ederim. Sizin büyüklüğünüze de bu yakışırdı. Samsung ürünlerinden ve satış sonrası hizmetinden de memnun kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökhan

Aynı sorunu yaşadım. Panel değişim ücretinin yüzde 40'ını teklif ettiler, kabul etmedim. Samsung bu model televizyonlarda üretim hatası olduğunu kabul etmeli ve gereğini yapmalı. Ücretsiz tamir bile yeterli çözüm değil. Emsal ürünle değişim yapılmalı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serkan
01 Kasım 2023 21:01
1.394
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemal
30 Eylül 2024 13:59
822
"İlk günden itibaren Samsung ana merkezden aradılar ilgiyle yardımcı oldular ve her gün süreç hakkında bilgi verdiler TV'nin panelini ücretsiz olarak değiştirdiler teşekkürler."
Samsung UE 50TU8000 UHD Smart TV
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Melis
10 Kasım 2023 12:44
2.997
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri