to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000U Kendi Kendine Kapanma Sorunu
2021 yılımda aldığım Samsung 50TU8000 televizyon garantisi bittikten 4 ay sonra bozuldu. Durduk yere ekran kararıp tekrar açılıyor. Servisi çağırdığımızda panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Sorunu araştırdığımızda bu modellerde kronik sorunun bu olduğunu ve panellerin orijinalindeki sorun giderilmediyse yeni panel takıldığında da aynı problemin tekrar edebileceğini öğrendik. Onarım için talep edilen 12 000 TL'lik bir ücret kronik olduğu belli olan bir sorun için çok yüksek bir bedel. Araştırdığımda herkes bu modelden aynı konuda şikayet oluşturmuş. Garantisi bittikten hemen sonra herkesin aynı problemi yaşaması ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunu gösterir. Mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini veya televizyonun muadil özellikteki başka model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bazı şikayetlerin ücretsiz şekilde çözüldüğünü de gördüm. Sorun firma tarafından ücretsiz olarak giderilmezse kaydını aldığım tüm şikayetler ile cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ücretsiz tamir yaptırdığınız için teşekkür ederim. Sizin büyüklüğünüze de bu yakışırdı. Samsung ürünlerinden ve satış sonrası hizmetinden de memnun kaldım
Aynı sorunu yaşadım. Panel değişim ücretinin yüzde 40'ını teklif ettiler, kabul etmedim. Samsung bu model televizyonlarda üretim hatası olduğunu kabul etmeli ve gereğini yapmalı. Ücretsiz tamir bile yeterli çözüm değil. Emsal ürünle değişim yapılmalı.