Samsung UE50BU8500U Televizyonunun Akıllı Kumandası Sadece Açma/Kapama Tuşu Çalışıyor

Samsung UE50bu8500u model televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık 28 Mart 2026 tarihinden beri düzgün çalışmıyor. Kumanda ile sadece televizyonu açma–kapama tuşu tepki veriyor, diğer hiçbir tuş çalışmıyor. Diğer tuşlara bastığımda kumandanın ışığı 4–5 saniye yanıp sönüyor ancak televizyon üzerinde hiçbir fonksiyonu yerine getirmiyor. Televizyonum yaklaşık 3 senelik.

Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, şarj etme, kumandayı tekrar bağlama gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Ayrıca internetten bulduğum tüm çözüm önerilerini de denememe rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen kumanda sadece açma–kapama dışında hiçbir komutu algılamıyor.

Bu süreçte beni gerçekten zorlayan bu problem için Samsung’dan, televizyonumun akıllı kumandasıyla ilgili ücretsiz kumanda değişimi talep ediyorum. Eğer sorun basit bir ayar veya tuş kombinasyonu ile çözülebilecek bir durum ise de, yetkili bir personelin benimle iletişime geçerek doğru şekilde yönlendirmesini rica ediyorum. Televizyonu Manisa Yunusemre ilçesindeki Vatan Bilgisayar mağazasından almış olsam da şu anda İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve iletişimin bu adresim dikkate alınarak sağlanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini bekliyorum.