Samsung Akıllı Kumanda Eşleşme Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung 50tu8500 model televizyonumun akıllı kumandası, 13 Kasım 2025 tarihinden itibaren eşleşmiyor. Daha önce sorunsuz çalışan kumanda, şu anda cihaz aranıyor uyarısı veriyor ve bir süre sonra cihaz bulunamadı hatası ile karşılaşıyorum. Sorun iki gündür devam ediyor ve toplamda 13 kez eşleştirmeyi denedim. Kumandanın pillerini değiştirdim, ayrıca TV’yi fişten çıkarıp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 728870731’dir. Televizyonumun garantisi sona ermiş durumda. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Samsung müşteri hizmetleri ile henüz iletişime geçmedim.

Öncelikli olarak teknik servis yönlendirilmesini, eğer sorun çözülemezse kumandanın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.