Samsung TV'de Tutarsız Hizmet ve Güven Sorunu

Vatan Bilgisayar üzerinden satın almış olduğum Samsung marka (85qn900c) TV ile ilgili hoparlör ve ses kesme ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum. 2 haftalık cihazın teşhir olduğu için tamir olabileceğini, değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Kaldı ki teşhir ürünlerde böyle bir durum varsa bilgi verilmesi gerekiyor. Teşhir olduğu için müşteriye teşhir indirimi yapılmıyor. Yalnız 1 ay önce aynı boyuttaki başka bir cihaz için (82q800t) panel tozlanması şikayetinde bulundum. Garantisi bitmişti (6 ay). Bu boyuttaki TV'nin açılması riskli, tamir olması mümkün değil, panel ücretini verip yeni cihaz ile değişim olur bilgisi verildi. Fahiş bir ücret karşılığı ve bizi tamire değil de değişime zorladılar. Mecburen parasını verip değişim yaptırdık. Aldığımız bütün TV'ler CES fuarlarında tanıtılan en iyi ve en yüksek ücretli TV'ler, giriş seviyesi bir ürün değil. 1 ay sonra aynı ürün, farklı karar. Her seferinde müşteriyi mağdur etmeyi nasıl başarabiliyorsunuz? Gerçekten artık bu tutarsızlıklardan dolayı Samsung markasına olan güvenimiz kırılmış olup tekrar alacağımı sanmıyorum. Son ürünümü almış bulunmaktayım. Bir daha Samsung kesinlikle almayacağım. Gerekli dönüşün yapılmasını bekliyorum.