Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Samsung 50tu8000 model televizyonumu Samsung’un yetkili servisine gösterdiğimde, hiçbir ön belirti yokken bir anda görüntünün tamamen kesildiğini, ekranın siyah ve gri renkler arasında kendi kendine açılıp kapanmaya başladığını ilettim. Yapılan inceleme sonucunda yeniden panel arızası olduğu söylendi ve bu kez tarafıma yaklaşık 22.000 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı.

Aynı televizyon daha önce de panel arızası vermiş ve tamir edilmişti. Aynı arızanın tekrar yaşanması, bu sorunun kronik bir problem olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturuyor. Samsung gibi güvenilirliğine inanarak tercih ettiğim bir markanın televizyonunda aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam ve her seferinde yüksek tamir ücretleriyle karşılaşmam benim için kabul edilebilir değil.

İstanbul Ataşehir’deki yetkili servis tarafından iletilen bu son tamir ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her yıl benzer sorunla uğraşmak ve bu kadar yüksek bedeller ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, kronikleşen bu arızanın müşteri memnuniyetini gözeten şekilde incelenmesini ve benden tekrar yüksek tamir ücreti talep edilmeyecek, kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını Samsung’dan talep ediyorum.