to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65S95BAT model oled televizyon satın aldım. Televizyon 1 hafta içinde evimize kuruldu ancak kısa süre sonra açılmama sorunu yaşadım. Yetkili servisi çağırdığımda garantiden ana kart arızası tespit edildi ve ana kart değişimi yapıldı. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca televizyonu hiç kullanamadım.
Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yine ana kart değişimi yapıldı. Biraz zaman geçtikten sonra problem üçüncü kez tekrarladı ve bu sefer ana kart değişimi için ücret talep edildi. Sonrasında, yaklaşık 8–9 ay önce aynı arıza bir kez daha yaşandı. Bu defa servis yetkilisine farklı bir sorun olup olmadığını sorduğumda, panelin arızalı olduğunu, zaman zaman fazla akım çektiği için sürekli ana kart yaktığını, bu nedenle hem panelin hem de anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için yaklaşık 90 bin tl olmak üzere toplamda 100–120 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu onarımlar nedeniyle televizyonu aylarca kullanamadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 1 ay önce aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Televizyonumun garantisi 2 yıldı ancak ben bu ürünü toplamda 1,5 yıl bile sorunsuz kullanamadım. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum; aynı parçada defalarca arıza yaşanması ve sonunda panel değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Samsung genel merkeze talep oluşturdum, görüştüğüm hanımefendi gerçekten ilgiliydi ve yardımcı olmaya çalıştı ancak yöneticilerden tüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı. 17.04.2026 tarihinde Samsung tarafından tekrar aranarak, garanti süresi dolduğu için değişim yapılamayacağı ve talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Yetkili servise, bayinin bu konuda yeterince yetkin olmadığını, istenirse başka bir serviste detaylı inceleme yapılarak televizyonun değiştirilmesini talep ettiğimi de ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bu süreç ve yaşanan tekrar arızalar nedeniyle Samsung QE65S95BAT model televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar üzerinden yaklaşık 2 sene önce Samsung QE65Q80Cat model televizyon satın aldım. Cihazı 36.000 TL ödeyerek aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce televizyon izlerken cihaz aniden kapandı, hem görüntü hem ses gitti. Televizyonu kapatıp tekrar açtığımda bu kez s...
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arıza...
Samsung QLED TV (model: QE55S95BAT) ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce televizyonumda ekran ve ana kart arızası oluştu. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım. Toplamda 1 yıl aktif kullandım, ilk 1 yıl ise kurulu şekilde kutusunda bekledi. Garanti süres...
27 Temmuz 2021’de satın aldığım Samsung QE65Q800TAT model televizyonumda ilk olarak ses kartı arızası yaşadım ve garanti kapsamında tamir edildi. 2023 yılında ise panel arızası meydana geldi ve panel değişimi yapıldı. Şimdi ise tekrar panel arızası ve ana kart arızası oluştu. Toplamda 4 yıl içinde c...
Yorumlar