Samsung TV'de Sağ Tarafta Kararma, Garantili Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung UE50AU9000UXTK model televizyonun sağ tarafında kararma oluştu

2021 yılında büyük bir güvenle Samsung marka UE50AU9000UXTK model televizyon satın aldık. Markaya olan güvenimiz o kadar yüksekti ki, sadece televizyon değil çamaşır makinemizi de Samsung olarak tercih ettik. Televizyonumuzu 21.11.2021 tarihinde Ümraniye’deki Zirve Group Samsung bayisi üzerinden aldık ve ekstra güvence olsun diye Fixpack ek garanti hizmeti de satın aldık.

Televizyonumuzda bir süre sonra ekranın sağ tarafında kararma oluşmaya başladı ve bu sorun özellikle son bir gün içinde fark edilmeyecek kadar belirgin hale geldi. Araştırdığımızda, bu problemin birçok kullanıcı tarafından da yaşanan kronik bir sorun olduğunu gördük. Bu kadar yüksek ücret ödeyip kaliteli ve uzun ömürlü olduğunu düşünerek aldığımız bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü kullanıcı hatası olmadan, son derece dikkatli kullanmamıza rağmen bu sorunun ortaya çıkması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Üstelik ekstra güvence olsun diye Fixpack ek garanti almamıza rağmen bu şekilde bir arıza ile uğraşmak bizleri fazlasıyla üzüyor.

Samsung gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın, kullanıcıların sıkça yaşadığı bu kronik ekran kararması probleminde müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğine inanıyoruz. Fixpack ek garanti ve mevcut garanti haklarımız kapsamında televizyonumuzun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyoruz.