Samsung TV'de İnternet Tarayıcı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Modeli UE50MU7000U olan Samsung marka televizyonumda artık internet sağlayıcısı özelliğini kullanıp tarayıcı aracılığıyla sitelerdeki herhangi bir film, dizi video oynatması yapamıyorum. Görsellerde de aktardığım gibi istediğim filmi Google ile buluyorum, filmi açıyorum ama oynat kısmına gelince hiçbir aksiyon alamıyorum. Eskiden böyle bir problem yoktu. Zaten bu televizyonu tercih etme sebeplerinden birisi bu özelliği idi. Bu problem nedeniyle Samsung müşteri yetkilisi ile yaptığım görüşmede ise danışanın çözümü beni paralı platformlara yönlendirmesi oldu. Bunu Samsung firmasına hiç yakıştıramadım. Başka firmalara para kazandıracağız derken kendi isminizi ve TV'yi satış yaparken ki özelliğini kapatmanız hiç hoş değil. Ben aradığım her filmi o platformlarda bulamıyorum ve televizyonumun hep kullandığım bu özelliğini geri istiyorum. Buradan diğer müşterilerinize çözüm sağladığınızı gördüm, eskisi gibi filmlerini alabilmişler, aynı özveri ve yardımınızı bende bekliyorum. Televizyon ayarlarından bu özelliği açmanın ya da son yapılan güncellemeyi sıfırlamanın bir yolu illaki vardır. Doğru bir yönlendirme ile problemimi çözmenizi bekliyor acil yardımınızı rica ediyorum.