to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Hue Sync Uygulamasının Türkiye'de Olmaması Kullanıcı Deneyimini Zedeliyor
Samsung marka 65S95D model televizyon kullanıyorum. Global Samsung TV mağazasında bulunan Hue Sync uygulamasının Türkiye mağazasında yer almaması nedeniyle 2024 yılından beri bu uygulamayı cihazımda kullanamıyorum. Aynı cihaz ve yazılımda, sadece mağaza bölgesi nedeniyle böyle bir kısıt olması kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Piyasadaki rakiplerden LG televizyonlarda ise Hue Sync uygulamasının önce globalde, ardından da LG Türkiye kullanıcılarına sunulduğunu görüyorum. Rakip markalarda bu uygulama Türkiye’de kullanıma açılmışken, Samsung tarafında hâlâ erişilememesi, Samsung’un Türkiye’deki kullanıcı beklentilerini yeterince önemsemediği izlenimini yaratıyor ve kendimi adeta ikinci planda bırakılmış bir pazarın parçası gibi hissettiriyor.
Bu durumla ilgili Samsung çağrı merkeziyle görüştüm; ancak görüştüğüm temsilciler uygulama ve bölge kısıtları konusunda yeterli bilgiye sahip değillerdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödeyerek aldığım üst segment bir televizyonu, globalde sunulan bir uygulamadan yalnızca ülke mağazası nedeniyle mahrum kalarak kullanmak istemiyorum.
Hue Sync uygulamasının Samsung TV Türkiye uygulama mağazasına eklenmesini ve globalde sunulan bu imkandan Türkiye’deki kullanıcıların da eşit şekilde faydalanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye aradı ve hiçbir çözüm üretemedi. En kısa zamanda kullanıma sunulmasını temenni ediyoruz dedi sadece. CİMER'e de yazacağım. Türkiye Cumhuriyeti 3. Dünya ülkesi değil. Aynı parayı ödeyip dünyanın geri kalanının kullandığı imkanlardan geri kalamayız. Samsung Türkiye ekibini kınıyorum ve satın alım yapacak arkadaşlara bu durumları göz önünde bulundurmalarını umuyorum.
