to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Garanti Sonrası Görüntü Kaybı Sorunu
Samsung TU8000 Crystal TV 2020 yılında Samsung markasına güvenerek aldım. Media Markt'ten 2 yıl ilave garantide yaptırdım fakat garanti süresi dolduktan sonra durduk yere görüntü gitti ve şu an hiç görüntü gelmiyor, TV menüsü bile görünmüyor.
Global bir marka diye düşünerek aldığım Samsung TV nin kullanıcı şikayetlerine inanıp almasaydım keşke. Müşteri hizmetleri Samsung servisinin tespit için bile ücret talep edeceğini bildirdi. Teknoloji çağında bu tarz ayıplı ürünleri satıp, müşterilerini zarara uğratan uluslararası Samsung markasına teşekkür ediyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
13.10.2020 tarihinde Media Markt ten aldığım Samsung marka UE 50TU8000 model televizyon hiçbir darbe vb. Durum olmadan görüntü gitti. Samsung müşteri temsilcisinin önerisi ile teknik servis çağırdım (500 TL hizmet bedeli aldı) ve televizyonda panel arızası olduğu ve bu durumun kronik olduğu belirtilerek panel değişimi için 9800 TL bedel ile değişim yapılabileceği söylendi. 10 yıl ekonomik ömrü olan, Samsung tarafından üretilip satılan gizli ayıplı malın ücretsiz onarımı için Samsung çözüm merkezi ile tekrar görüştüm fakat bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Üstelik aynı durumdaki birçok müşteriye ücretsiz onarım veya en azından tamir bedelinin %50 sini karşılarken benim cihazım için olumsuz dönüş yapmaları Samsung markasına yakışmayan bir hareket oldu.
Dava yoluna gitmekten başka bir çözüm yöntemi bırakmadılar sağ olsunlar.
Bundan sonra bırak kullanmayı adını bile anmayacağım bir marka olacaktır! Çevremdeki insanların bu markadan uzak durması konusunda her gün konuşuyor olacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Paylaştığın fatura görselinde tüm bilgilerim mevcut.
Merhaba sayın ilgili, Samsung teknik servis geldi ve panel arızası olduğu söylendi, servis raporunu ekte paylaşıyorum. Darbe vb. Bir durum olmadan bu arıza neden dediğimde mantıklı bir cevap alamamak üzücü ve sinir bozucu. Bu arızanın kullanımla ilgili olmadığı ve üretim hatası olduğu gayet açıktır. İvedi olarak arızalı panelin yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Elektronikte dünya devi olarak nitelendirilen Samsung firmasının bu ayıbı bir an önce örtmesi gerekiyor. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile sürece devam edeceğim ve bir daha asla bu markayı kullanmayacağım, kullandırtmayacağım. Diğer müşterilerde olduğu gibi benim cihazımızda ücretsiz şekilde acil olarak onarılmasını rica ediyorum.
Aynı tarihte aynı model TV bizde de görüntü gitti sadece ses var. Acaba Samsung planlı eskitme kapsamında görüntüleri iptal etmiş olabilir mi? Bizde de darbe vs yok biranda gitti ekran. Biz de 2020de aldık. 50tu8000 modeli