Samsung TV QLED LED Ekranı Değiştirme Yerine Komple Panel Değişimi

Şikayetim Samsung Şirketi ile ilgilidir.
Şöyle ki, Önce 65´´ QLED TV´´nin sol tarafında dikey çizgiler çıktı ve bir süre sonra ekran karardı ses ve görüntü gelmemeye ve TV otomatik olarak açıp kapanmaya başladı. Servisi aradık servise gelen arkadaş muhtemelen nemden olmuş olabilir dedi. Değişince komple TV niz yenilenmiş olacak dedi. Fiyat istedik 23.870 TL dediler. Ok dedik. Normalinde bu kadar büyük bir değişiklik olacağını tahmin edemedim. Ayaklar ve arka kapak hariç komple TV yi ki onlar Panel diyorlar değiştirdiler. Servise gelen arkadaşlardan biri sağ olsun çıkarken dedim ki bu koca paketi alın deyince abi dedi bunun ledleri sağlam saklayın yarın öbür gün bir LED arızası olursa oradan alınıp takılır dedi. Neticede bunun parasını verdiniz deyince anladım bir yanlışlık olduğunu. Samsung çağrı servisini aradım ama onlarda servisin böyle uygun gördüğünü ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler.
Şimdi bu durumda akla bazı sorular takıldı kısaca sıralıyorum,
1. Biz servise güvenerek hata mı ettik?
2. Samsung genel merkezden gelen elemanlarımız TV nin sadece bozuk olan kısmını değiştirmekten aciz midirler ki sadece ön siyah ekran bozulunca onu değiştirmek yerine komple paneli değiştiriyorlar? (Çağrı merkezindeki görevli ekran değiştirirken diğer malzemelere zarar verilmesin diye değiştirilmemiştir dedi. Yani kendilerini garantiye alarak müşteri değiştirmeye mecbur olduğu için bir şekilde değiştirecektir düşüncesi çok yanlış... Şimdi ne desem bilemedim)
3.Youtube.com kanalında birçok TV tamir şirketi ön ekranı çok basit ve başarılı bir şekilde değiştirirken maalesef ve niçin Samsung Servisi Çalışanları bu ekranı değiştiremiyorlar?
4. Yarın LED ışıkları bozulunca tekrar panel mi değiştirmek zorunda kalacağız?
5. Yarın öbür gün koca TV yi LED ışıkları bozulursa oradan alırız diye depolamak zorunda mı kalacağız?

İşin özü şudur ki
Samsung firması bu uygulaması ile müşterinin yanında olmamıştır. Kasası, LED ışıkları ve diğer elektronik panelleri sağlam olan televizyonun sadece ön ekranını değiştirmek yerine komple panel diye tabir edilen TV yi tamamen değiştirerek kolaya kaçmış ve riski arızayı yapan parantez içinde TV yi tamir ettirmeye mecbur kalan müşteriye bırakmıştır. Burada büyük bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Maalesef böyle büyük bir firmanın küçük hesaplar yaparak markasına zarar vereceğini düşünmek istemiyorum. İlgilileri olaya el koymaya davet ediyorum...
Niye sadece bozuk olan kısım değiştirilmedi diye soruyorum...