to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve Servisin Yüksek Fiyat Talebi
Samsung QE50Q60AA model numaralı TV ye sahibin. Cihazı 23.09.2021 tarihinde Media Markt' tan satın aldım.
Cihaz 12.03.2024 tarihinde yani garanti bitiminden tam 6 ay bile olmadan arızalandı.
Çalıştığımız için günde 2 saat bile zor izlediğimiz ve üzerinde toz bile olmayan televizyonum bir anda kapandı.
Sonrasında ekteki resimde de görüldüğü üzere mavimsi ekranda kaldı.
Servisi çağırdım ve 11000TL (on bir bin tl) masraf çıkardı. Panel arızası sebebiyle. Ben TV yi 8358TL ye aldım inanılmaz bir fark var.
Bu sitede bile ilgili durum sebebiyle onlarca şikayet var ve çoğu garanti bitiminde ilk 6 ayda meydana geliyor.
Samsung gibi bir firmanın şu an piyasada değeri 30bin lira olan TV sinin bu kadar çabuk arıza yapması inanılır gibi değil. Son 3 TV'm Samsung' tu ve sonuncusu 10 seneden uzun süredir hatasız çalışıyor hala da kullanıyorum. Cep telefonum dahil Samsung.
Böyle bir markaya yakışmayan kalite seviyesi ve maalesef bu evime, tüm ailemin evine giren son Samsung marka cihaz olacak sanırım.
11000TL panel değişim ücreti inanılmaz yüksek bir rakam ve neredeyse TV parası. Bu konuda sizden yardım rica ediyorum.
Servis Takip Numarası: 4274963308
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayeti oluşturduktan tam 2 saat sonra firma aradı. Durumu onlara da anlattım. Talep oluşturduklar ve 1 gün sonra merkezlerinden, müşteri memnuniyeti için ücretsiz onarım kararı çıktı. Süreç ilk şikayeti oluşturulan gün itibariyle cihazı alıp tamir edip teslim etmeleri tam 2 hafta sürdü. Bu süreç zarfında Samsung tarafından her gün aranarak süreç konusunda bilgi verildi, cihaz nerede ne durumda ne işlem oluyor tek tek anlatıldı. Samsung beni yine yanıltmadı, güvenimi sarsmadı ve mağdur etmedi. Kendilerine teşekkür ediyorum, birlikte uzun yıllar geçirmek dileğiyle. Sağ olun.
Dostum, firmadan ne gibi bir dönüş oldu. Maalesef aynı dertten muzdaribiz.