to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2023 tarihinde Samsung'dan QE55Q60BAUXTK QLED 4K Smart TV modelini aldım. Cihaz, 05.08.2024 tarihinde arıza yaptı. Ekranda kararma oldu ve panel arızası nedeniyle fabrikada paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ancak cihaz, 25.06.2025 tarihinde tekrar ekranda kararma yaptı. Servis geldi ve yine panel arızası olduğunu, ancak artık garanti kapsamında olmadığını belirtti. Onarım bedeli olarak 11.000 TL talep edildi. Evet, cihazın garantisi yaklaşık 2 ay önce bitti ama değişim yapılan panelde aynı arıza 10 ay sonra tekrar etti. Bunu neden dikkate almadıklarını sorduğumda, Samsung merkezinin garanti dışı olduğunu belirttiği söylendi. Samsung Genel Merkez Çözüm Merkezi 'İlgileniyoruz, haber vereceğiz' dedi, ancak birkaç gün sonra yine garanti dışı olduğunu belirttiler. Değişen parçanın garantisi yokmuş. Eğer tekrar değiştirirsem, yeniden arıza olursa ne yapacağım, her yıl panel mi değiştireceğim? Samsung, ürününe güvenmediği için arkasında durmadı. Markasına sahip çıksa ve müşteri memnuniyetini esas alsaydı, değiştirdiğim parça aynı arızayı yapmazdı. Acaba sebep ne diye araştırma yoluna gitseydi, Samsung olurdu. Güveni kazanmak çok zordur ama kaybetmek çok kolay. Ben artık Samsung'un ne önünden geçerim ne de geçiririm. Benim için memnuniyetsizlik artık Samsung.
29 Nisan 2021 tarihinde Samsung QE50Q60T 50' 125 cm 4K UHD Smart QLED TV satın aldım ve +3 yıl ek sigorta yaptırdım (Samsung markasına güvenerek aldım). 24.11.2023 tarihinde arıza verdi. Servisi aradık, geldi, aldı ve sonuç olarak panel arızası olduğu söylendi. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu pan...
2022 Mart ayında almış olduğum Samsung QE50Q60AAUXTK marka model televizyonumda ekran bir anda karardı. Servis çağırdık, servis cihazı görmeye gelmeden model numarasının etiketinin resmini WhatsApp üzerinden istedi ve panelin değişeceğini söylediler, 17.000 TL ücret çıkardılar. 2. sene olduğu için g...
2021 yılında aldığım Samsung QE65Q80TATXTK marka televizyonun 2024 Mayıs ayında renk bozulması dolayısıyla panel değişikliği yaptırdım. İlk başta değişiklik için 19.350 TL fiyat verildi, rakam yüksek olduğu için itiraz ettim, 9675 TL'ye panel değişikliğini yapmayı kabul ettiler. 2024 Aralık ayında d...
21-12-2021 tarihinde almış olduğumuz QE50Q60AAU Samsung televizyonumuz, garantisinin bitiminden 1 (bir) ay sonra ekran kararması ile arıza verdi. İnternette araştırınca Samsung'larda kronik bir arıza olarak panel arızasından çokça şikayet ediliyordu. Servisi aradık, geldiler ve bize panelinin yandığ...
Yorumlar