to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve Garanti Sorunu
4 yıl önce aldığım Samsung 50tu8000 televizyon panel arızası verdi. Yetkili servis 11.500 TL fiyat çıkardı. Şikayetvar ve başka sitelerden de incelediğim kadarıyla bu seride panel arızası kronik bir sorun; bir sürü başlık açılmış durumda. Bazı tüketicilere garantisi dolmasına rağmen ücretsiz panel değişimi yapılmış, ancak firma kabul etmiyor. Bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. "Mahkemeden garantisi biten arızalı televizyon için değişim kararı" isimli bir haber mevcut. Bu haberde "Tüketici, mahkemeye yaptığı başvuruda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ek listesine dikkat çekti. Kanuna göre televizyonların kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmişti. Tüketici, kullanım ömrü dolmadan oluşan ayıplı ürünlerde tüketicinin misliyle değişim hakkına sahip olduğunu vurguladı ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep etti." deniliyor.
Samsung Türkiye'den ikinci kez arandım bugün ve cihazın arızasının kronik olmadığını bu modelle ilgili çok fazla geri dönüş almadıklarını ve garanti süresi dolan cihaza ücretsiz panel değişimi yapamayacaklarını söyleyerek 11500 TL'ye serviste yaptırılabileceğini söylediler lakin garanti süresi dolmasına rağmen ücretsiz panel değiştirildiğini bu kanaldan yazan da var panel değiştikten kısa süre sonra tekrar aynı panel arızasıyla karşılaşan da var dünya çapındaki bir markaya yakışmayan bir tutum bu yapılması gereken değişilmesini rağmen bu sıkıntı tekrar ediyorsa ürün Değişimi olmalı bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında bir çare bırakmadığınız için teşekkür ederim
