Samsung TV Panel Arızası Tekrar Garanti Dışı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung UE50TV8000UX7K model televizyonumu 2023 yılında satın aldıktan bir süre sonra panel arızası yaşadım ve o dönemde garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Aradan yaklaşık iki yıl geçti ve şu an aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 gündür televizyonumda aynı panel sorunu devam ediyor.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki değişimin garanti süresi içinde yapıldığını, şu an ise garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak yaptığım araştırmalarda bu modelde kronik panel arızası olduğunu öğrendim ve aynı sorunun tekrar yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Hem daha önce aynı arızayı garanti kapsamında yaşamış olmam hem de bu modelde kronik panel sorunu olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi bulunması nedeniyle, televizyonumun panel arızasının yeniden ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse panel değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, ücret talep edilmeksizin çözüm üretilmesini rica ederim.