to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası İçin 22 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Samsung UE 50tu8000 model televizyonumu 04.10.2021 tarihinde Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazım Mayıs 2024’te arıza yaptı ve o dönem garanti kapsamında olduğu için panel tamiri ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 23.03.2026 tarihinde aynı panel arızasını tekrar yaşadım.
Tekrar arıza yaşayınca Samsung servisiyle görüştüm ve televizyonu servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda panel değişimi yapılması gerektiği, bunun için de 22.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa televizyonun güncel değeri yaklaşık 30.000 TL civarında. Samsung televizyonlarda kronikleşmiş panel sorunu olmasına rağmen, neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede aynı panel arızasını iki kez yaşamış olmam nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte 4293143635 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Benden ekstra ücret talep edilmeden ücretsiz panel değişimi yapılmasını veya ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan bir ürün için bu kadar yüksek bedeller istenmesi hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
