Samsung TV Kampanyasındaki 3500 TL ParaPuanın Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Oyalayıcı Tutumu

Samsung’dan satın aldığım televizyon için geçerli olan kampanyada, TV alımında 3.500 TL para puanın 2 hafta içinde s Wallet hesabıma yatacağı söylendi. Satın alımı gerçekleştirdim, üzerinden yaklaşık iki ay geçti ancak s Wallet hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte Samsung ile toplam 5 kez görüştüm. Müşteri temsilcileri sorularıma cevap vermediği gibi telefonu suratıma kapattılar. Her aradığımda benden TV modeli, servis kaydı, seri numarası gibi farklı bilgiler istediler. İki aydır beklediğimi, bu bilgilerin hepsini en başta isteselerdi bu kadar beklemezdim, her aramamda yeni bir bilgi talep ederek süreci uzattıklarını açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve para puanım tanımlanmadı.

İlgili alışverişime ait elz2026000022060 numaralı kaydım bulunmaktadır. 3.500 TL para puanımın en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve hem yaşanan gecikme hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve oyalayıcı tutumuna ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.