to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Doğru Yüklendiği Halde 4.000 TL ParaPuanım Reddedildi
07.05.2026 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Bu alışveriş karşılığında 4.000 TL para puanın Samsung s Wallet hesabıma tanımlanacağı belirtilmişti. Kampanya şartlarına uygun şekilde faturamı s Wallet üzerinden sisteme yükledim ve ekranda faturamın başarılı bir şekilde yüklendiğine dair onay mesajını da gördüm.
Bugün gelen SMS ile, faturanın okunaklı yüklenmemesi gerekçesiyle ParaPuan başvurumun reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine sisteme tekrar girip yüklediğim faturayı kontrol ettiğimde, karanlık bir ekran dışında bir şey görünmediğini fark ettim. Oysa faturayı yüklediğim anda görüntü netti ve yükleme işlemi tamamlandıktan sonra da özellikle kontrol etmiştim.
Tüm adımları eksiksiz tamamlamış olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle faturamın geçersiz sayılması ve kampanya hak edişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Faturam zamanında ve doğru şekilde yüklendiği için, tarafıma vaat edilen 4.000 TL para puanın ivedilikle s Wallet hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung televizyonum için 07.05.2026 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ürünümün faturasını s Wallet üzerinden yükledim, ancak sistem faturayı okunaklı değil diye reddetti. Tekrar mail yoluyla faturamı gönderdim ve şu an bir gelişme bekliyorum. Sorunumun çözülmesini ve vaat edilen 4.000 TL para puanın hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Samsung müşteri hizmetleri tarafından sorunum çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederim 👍🏻
