Samsung TV İçin Uygun Duvar Montaj Vidaları Bulunamadı, Yetkili Serviste Ciddiyetsiz Tutum

55 inç Samsung QE55S85FAUXTK model televizyonum için piyasada satılan hiçbir duvar askı aparatının vidası televizyonun arka kısmındaki deliklere uymuyor. Televizyonun arkasında çok standart dışı bir delik yapısı kullanıldığı için ürünü duvara monte edemiyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Ürüne uygun duvar aparatını takmak için gerekli vidaları nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Bölgeme bakan yetkili servisi aradığımda vidaları nalburdan alabileceğimi söylediler. Hangi ölçü ve tip vidanın uygun olduğunu sorduğumda ise dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir yaklaşımla “gidin alın” şeklinde dönüş yaptılar. Ne yazık ki hem teknik destek alamadım hem de müşteriyle iletişim tarzı olarak son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

Televizyonum için uyumlu duvar askı aparatı vidalarının teknik özelliklerinin (ölçü, tip vb.) açıkça tarafıma iletilmesini ve bu vidaların nereden temin edilebileceğiyle ilgili net bir yönlendirme veya doğrudan tedarik edilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, uygun montajın güvenli şekilde sağlanması için gerekli desteğin verilmesini ve yetkili servis personelinin bu tutumu hakkında da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.