to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida Ve Zorunlu Ücretli Montaj Şikayeti
09 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung UE43DU7000UXTK model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, duvara montaj talep ettiğimde benden ayrıca ücret istedi ve duvar askı aparatının ayrıca satıldığını belirtti. O an bunu çok sorgulamadım; ancak bayram sebebiyle televizyonun bulunduğu adrese geldiğimde, televizyonu kendi imkanlarımla duvara monte etmek istediğimde TV’nin arkasındaki vida yuvalarının boş olduğunu, gerekli vidaların hiç konulmadığını gördüm.
Samsung marka kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmişken, kutu içeriğinde tüm aksamların eksiksiz bulunacağı taahhüdüne rağmen, bölge ve coğrafya gerekçe gösterilerek Türkiye’de bazı parçaların eksik bırakılması ve bunun yanında ücretli montaj üzerinden ayrı bir pazar oluşturulması bana son derece etik dışı gelmektedir. Kutu içeriğinde yer alması gereken, Samsung’un kendi belgelerinde de belirtilen bazı parçaların Türkiye’de eksik gönderildiğini, buna rağmen ürün fiyatlarının düşük olmadığını görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.
Servislerin kendi çapında kurduğu bu ücretli montaj ve aparat pazarına itiraz ediyorum. Tercih ettiğim markanın kalitesine yakışır şekilde, televizyonum için ücretsiz olarak duvar askı aparatının ve televizyonun üzerindeki vida deliklerine ait orijinal vidaların tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu eksikliğin, garanti belgesindeki taahhütlere uygun biçimde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Media Markt sipariş no: 254617988
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet metnimde sipariş numaramı paylaştım, bu bilgiler üzerinden tarafıma ulaşmanız mümkündür. Kişisel verilerimin güvenliği nedeniyle isim, soy isim ve telefon numaramı açık olarak paylaşmak istemiyorum. Gerekli görülürse Şikayetvar sistemi üzerinden, sadece ilgili firma yetkililerinin görebileceği şekilde iletişim bilgilerimi iletebilirim.”
Sevgili Samsung garanti belgesinde belirttiklerinizden yola çıkarak anlıyorum ki bu bölgenin ve bu coğrafyanın parası para değil. 4 tane askı aparat vidasını dahi koymaktan eksik kalmışsınız. Samsung pişmanlık. Bir daha asla diyorum. İade şansım olsa iade eder evimden yok ederdim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
