Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serap

Samsung yetkilisi tarafından arandım ve garantisi iki yıl sonra biten bir TV nin ekranı bozuluyormuş bunun için hiçbir şey yapamıyorlarmış şaka gibi hiçbir tüketici kusuru yok ama kusurlu ürettikleri ürünün arkasında durmamak ne demek. Dalga geciliyoruz. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Samsung televizyonlarının ömrü sadece 2-3 bilginiz olsun. Keşke müşteriyi bilgilendirseydiniz hiç kimse 2 -3 yıllık bir TV ye o kadar parayı vermezdi. Biz paramızı sokaktan mi topluyoruz. Tüketiciden kaynaklı hiçbir sorun yokken ne demek TV ekran ve kumandasının bozulması "bunun için hiçbir şey yapamayız" ne demek. Mağdur ettiğiniz müşterinin ekranını ya ücretsiz tamir edeceksiniz ya değişimi ya da para iadesi yapmalısınız. Malınızın arkasında durmuyorsunuz yazıklar olsun.

Serap

Yetkili servisi" elektrik kesintisi voltaj yükselip düşmesi sonucu olabilir" gibi saçma bir neden diyor. Elektriği ben mi ayarlıyorum ben mi evlere dağılımını yapıyorum ki bileyim. Bu ne saçma bir sebeptir. Biz nereden bilelim elektrik kesintisi olup olmayacağını evde yoksam ne olacak... Müşteride kusur bulamayınca elektriğe mi suç bulunuyor.