Samsung TV Ekranında Kabarcık Sorunu

Yaklaşık bir sene önce Samsung The Frame model bir televizyon aldım. Eve gelip duvara monte edip gittiler. Bir süre sonra televizyon kapalıyken yakından baktığımda, içinde hava baloncuğu gibi şeyler olduğunu fark ettim. Önceleri cam koruyucu var zannettim, ancak cihazın kendi ekranının hava yapıp şiştiğini gördüm. Samsung'u arayıp durumu bildirdim, gelip baktılar ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ayrıldılar. Ancak ben televizyona hiç dokunmamıştım. O ana kadar elimi bile sürmemiştim. Sonrasında hava kabarcıkları zamanla artmaya başladı. Samsung'u defalarca arayıp çağırdım ama gelmediler. Sonunda bir gün gelip televizyonun fotoğraflarını çekip, merkeze göndermek üzere aldılar. İncelenmesi için haber vereceklerini söylediler. Üç ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bir bilgi verildi. Garantinin bitmesini beklediklerini düşünüyorum. Yabancı sitelerde yaptığım araştırmalar sonucunda, Samsung'un bu model televizyonlarında kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının bu problemi yaşadığını öğrendim. Eğer kronik sorunlu cihazınızla garanti süresi bitmeden ilgilenmezseniz, farklı yollarla çözmeye çalışacağım ve bu durum her iki tarafa da yorucu olacak. Bu televizyonun garantisi dolmadan Samsung'un harekete geçmesi gerekiyor. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Ekranın fotoğraflarını görsel olarak ekliyorum. Bu televizyonun şu anki fiyatı 60 bin TL. İnsanlar lüks bir televizyon için bu kadar yüksek bir meblağ ödüyorlar, ancak ürünün kalitesi maalesef beklentilerin çok altında.