to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ekranı İçin Yedek Parça Bulunamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
2018 Şubat ayında 3000 TL ödeyerek satın aldığım Samsung UE49MU7400UXTK model Smart TV’nin ekranı kırıldı. Cihazı Mersin Erdemli Samsung Yetkili Servisi’ne götürdüm. Ancak, 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, bana ekran yedek parçasının stoklarında olmadığını ve temin edilemeyeceğini söylediler. Aynı cevabı 22.10.2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aldım.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, yasal olarak yedek parça bulundurma zorunluluğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır çözüm beklemekteyim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
