Samsung TV Ekran Kartı Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

08.06.2023'te satın aldığım Samsung TV 2 yıllık garantisi biteli henüz 6 ay olmuş olmasına rağmen ekran kartı arızası verdi. TV'yi çok az kullanıyorum evcil hayvan çocuk yok TV günde max 1-2 saat açık kalıyor, daha jelatini üstünde. İki tane Samsung yetkili servisi çağırdım. İkisi de daha telefondayken tanıyı koydu. Eve geldiğinde elini televizyona sürmediler bile bu seride kronik ekran kartı arızası bu dediler. Biri 1300 diğeri 900 TL servis ücreti aldı. Tamiri için de 25.000 ücret istediler. 4447711'i aradım. Size 24 saat içinde döneceğiz dediler ama dönmediler. 4. Gün kendim aradım. Uzun yalvarış sonucu çözüm merkezine bağlanabildim. Yine birkaç gün bekletip çözüm olarak tamir fiyatında sadece %20 gibi küçük bir indirim yapabileceklerini söylediler. Yani indirimli tamir 20.000 TL neredeyse bir asgari ücret ve taksit yok. Eve gelen 2 servis de;bu arıza bu modelde kronik, garanti bitince ekran kartı bozuluyor dedi. Ama Samsung seriyi toplatmak ya da ücretsiz tamir yerine %20 gibi küçük bir tamir ücret indirimiyle dosyayı kapatmaya çalışıyor. Bu ürünün gizli kusurlu bir ürün olduğunu bile bile firma olarak arkasında durmuyorlar. Bir de dünya deviyiz diyorlar. Müşteri memnuniyeti ürünü satana kadar. Bugün konuyla ilgili tekrar aradım ama çözüm merkezi D***** hanım dalga geçer gibi telefonu yüzüme kapattı. Yeni dosya da açtırmadı indirimimi de kullanamayacağımı söyledi. Uzun süredir evde televizyonsuz bu konunun çözümünü bekliyorum ve maddi açıdan çok mağdurum. D***** hanımın da D**** beyin de konuşurken üslupları hiç hoş değil yardımcı olmaya niyetleri olmadığını ses tonları ve cümle kuruş şekliyle belli ediyorlar zaten. İstiyorsanız mahkemeye verin diyorlar bir de. Çok ayıp. Çok üzgünüm. Acilen sorunumun çözülmesini, ücretsiz tamir ya da ayıpsız emsal ürün ile değişimini istiyorum. Fahiş fiyatlara tamir seçeneğini sorunumun çözümü olarak görmüyorum. Samsung'a hiç yakışmıyor.