Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Akıllı Kumanda Sorunu

Baran
23 Ekim 2023 18:59
2.726

Samsung TV'nin akıllı kumandası televizyona bağlanmıyor. Bununla ilgili bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradık. Kontroller yapıldı sonrasında adresimize 2 gün içinde kargo ile kumanda gönderileceği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar eski kumandayı televizyona bağlamak için telefonla aradılar ama yine bağlantı kurulamadı. Bugün 1 hafta oldu tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yoğunluk olduğundan dolayı sizi sonra arayacağız dendi ama arayan olmadı. Sonuç olarak Samsung bir kumanda olayını bir haftadır çözemedi.

24 Ekim 2023 09:12 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Baran
25 Ekim 2023 13:53

Müşteri hizmetlerinden henüz bir çözüm haberi gelmedi. Bugün tekrar aradım görüşmelerin sürdüğü bize dönüş yapılacağı söylendi, 2 gün önceki Şikayetvar kaydından sonra da arayıp aynı şeyi söylediler. İlk olarak eşimin telefonundan yaklaşık olarak 10 gün önce kayıt açmıştık onu da aynı şekilde oyalıyorlar. Sorun belki kumandada değil televizyonda smartthings uygulamasıyla da televizyona bağlanılamadığını söyledik ama teknik servis göndermeye de niyetleri yok, şirket içinde nasıl bir iletişim var çözemedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Mustafa
11 Ağustos 2023 18:31
3.439

23 Ekim 2024 12:48
317
4
Alper sonuçtan memnun
Çözüldü

Alper
10 Şubat 2024 18:10
1.906
Samsung'un Müşterisini Ciddiye Almaması
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
24 Kasım 2023 13:34
1.091

Kamile
11 Temmuz 2023 19:59
3.539
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri