Samsung TV Açılmıyor, Servis Tarihi Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung LE46A756R1MXXQ model televizyonum üç gün önce aniden güçten açılmamaya başladı. Kumandadan sinyal almasına rağmen cihaz sürekli standby konumunda kalıyor, güce bağlıyken de aralıklarla ses geliyor ancak televizyon hiçbir şekilde açılmıyor ve şu anda üç gündür televizyon kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Samsung yetkili servisini aradım ve bir servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak ne zaman gelecekleri konusunda net bir bilgi verilmiyor, “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Onarım için bakım ücreti alınacağı da iletildi, fakat en temel ihtiyaç olan net randevu tarihi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücret ödeyecek olmama rağmen bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti. Servis randevusu için net bir tarih verilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede televizyonumun onarılmasını talep ediyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa bunu açıkça belirtmelerini, buna göre başka bir marka ve daha güvenilir, hızlı hizmet veren bir televizyon almaya karar verebilmem için net bilgi sunmalarını istiyorum.