Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faysal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV 49RU7100 Ekran Arızası.

Samsung TV 49RU7100 Ekran Arızası.
profile
Faysal
16 Temmuz 2024 13:20
6.104

49RU7100
Samsung 49RU7100 4K TV Ekran Kararması, LED Panel Arızası, Fahiş Fiyat

11.03.2020'de 3500 TL'ye satın aldığım Samsung 49RU7100 Smart 4K televizyonumu açmaya çalıştım. Açılmadı, karartı ekran geldi. Çağrı merkezinizi arayarak servis talep ettik. 3 gün sonra gelen Pendik yetkili servisi TV'ye bakıp panelin değişmesi gerektiğini ve 12300 TL tamir ücreti olduğunu söyledi. Bu fahiş fiyata yapamayacağımı söyledim, 500 TL servis ücretini alıp gitti. 4 yıl önce satın aldığım cihazın kullanıcı kaynaklı bir hatası olmadı. Düşürmedik, kırmadık, yerinden oynatmadık, sulamadık, yormadık, doğru düzgün TV açmadık, malum fazla kullanılmıyor artık.

Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm arıza, garanti süresi bittikten 2 yıl sonra ortaya çıktı. Tamir için sunulan rakam neredeyse bir asgari ücret. Bu fiyatlarla benzer özelliklere sahip, farklı markalarda yeni TV satılıyor. 15 senelik Beko marka, 10 senelik Arçelik TV halen köyde kullanıyoruz. Servis yüzü bile görmedi. Evlendik, evden ayrıldık, ilk kez Samsung alalım dedik. Güvenilir marka düşüncesiyle muadillerinden yüksek ücret vererek bu cihazı aldım, pişman etmezsiniz umarım. Teknik servis gittikten sonra çağrı merkezini tekrar aradım, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, bizi anladıklarını, yardımcı olacaklarını, gün içerisinde çözüm merkezlerinin arayacaklarını söylediler ve aranmadım. Diğer gün tekrar arayıp dile getirdim, 4 gün geçti. Arayan yok. Kurumsal bir firma olan Samsung yetkililerinden iyi niyet garantisi uygulayıp mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Faysal
Faysal
17 Temmuz 2024 15:16

Çözüm destek masasından arandım, tamir için destek indirim vermeyeceklerini belirtiler, tamir için istenilen 12.300 TL'ye yapmak istiyorsam servisi gönderecekleri söylediler, bu fahiş fiyata yapamayacağımı diğer mağdur olan kişilere nasıl destek indirim yaptıysanız banada etmelerini rica ettim yapmayacaklarını belirtiler, süreci takip edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım üretim hatalı ürünü satıp destek olmadıkları için. Samsung TV ilk kez aldım ve son olacak her yere herkese de bu durumu paylaşacağım. Samsung pişmanlıktır...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Beyza
15 Ocak 2025 15:58
539
Samsung TV'lerde Kronik Panel Arızası
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
26 Temmuz 2024 18:33
1.386
Samsung Televizyonlarda Panel Sorunu
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Eylül 2024 19:08
2.143
5
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Figen
01 Kasım 2023 21:01
3.790
"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve çözüm sağlanıldı . Teşekkürler..."
Samsung 50 İnç QLED Televizyon Arızalandı
1
Kutluhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kutluhan
05 Ağustos 2025 14:30
2.226
Aynı Panel Arızası, Yüksek Tamir Ücreti: Samsung TV'de Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri