Samsung Türkiye Çağrı Merkezi Ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Samsung'dan 65 inç QLED bir televizyon almak istedim. Araştırmalarımda bana yardımcı olmaları için Samsung Türkiye'nin 4447711 numaralı çağrı merkezini aradım. Alacağım televizyona karar verdikten sonra servis hazırlığımı yapmak için telefon istediğimde Ankaser isimli servisi Samsung çağrı merkezinden aldım. Bana verdikleri 0212 699 02 22 numaralı hattı aradım ve 65 inç ürün için hangi duvar askı aparatını, hangi display kabloyu ve hangi akım korumalı prizi almam gerekiyor dedim. Onlar da gelen ekibimizde bunlar var, bizden satın alabilirsiniz dedi. Ben de internetten daha ucuza satılan bir ürüne 3 katı fazla para vermek istemediğim için bunları benim alacağımı tekrarladım. Sonra onlar da bana 0 55*********13 WhatsApp hatlarını verdi. Ben de 04.09.2024'te yazdım. Hala WhatsApp hattı üzerinden geri dönüş yapmadıkları için 05.09.2024'te Samsung Türkiye'yi tekrar aradım. Onlar da beni 6 Eylül 12.00'ye kadar arayacaklarını söylediler. Adı A*** olan, hesapta çözüm ekibi olan kişiye konuyu detaylı anlatmama rağmen, belediyeye yerleştirdikleri akraba çalışanlarını korur gibi Ankaser Elektroniği korumuş ve konuyu anlamazlıktan gelmiştir. Bu sinir yıpranması sonucu tekrar çağrı merkezini aradığımda F***** isimli bir çağrı merkezi elemanı tamamen alaycı bıyık altından gülerek benim gururumu kırmış ve Samsung markasına karşı güvenimin sarsılmasına yol açmıştır. Ben mağdur oldum. Ayrıca durumu Samsung G. Kore'ye de maille bildireceğim.