to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Toz Torbasız Süpürge Hortumunun Yırtılması Ve Garanti Talebi
23 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Toz Torbasız Elektrikli Süpürge VC07R302MVR/TR model süpürgeyi satın aldık. Ürünü alımdan bu yana sorunsuz kullanıyorduk ancak 5 Nisan Pazar günü süpürge başlığı içerisinde bulunan hortumun yırtıldığını fark ettik. Hortum yırtılınca, malzemenin oldukça ince plastikten yapılmış olduğunu ve dayanıksız olduğunu gördük.
Sipariş numaramız 487 467 175 6’dır. Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorun üzerine 9 Nisan tarihinde Samsung’un resmi sitesi üzerinden e-posta ile durumu ilettik ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. İlgili markadan yanıt alamadığımız için çözüm bulmak amacıyla buradan başvurma gereği duyduk.
Garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisi ile değişimini veya yetkili servis tarafından ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyoruz. Ürünün ayıplı parçasının incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün parça değişimi yapıldı. Çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkür ederiz.
