Samsung Televizyonunda Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2022 yılında Hepsiburada üzerinden Samsung QE50Q60T 50" 125 ekran 4K televizyon satın aldım. Cihazın garantisi devam ederken 2024 yılında ekranda önce ince bir çizgi oluştu, zamanla bu çizgiler arttı ve ekran tamamen kararmaya başladı. Bu ilk arıza sırasında televizyonum garanti kapsamında değiştirilmişti.

Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Konya’da ikamet ediyorum ve kısa süre önce Samsung yetkili servise başvurdum. Servis eve gelip inceledi, bu inceleme için benden yaklaşık 1.000 TL ücret aldı ve ardından ekran kartı değişimi için yaklaşık 12.000 TL masraf çıkardı. Aynı arızanın garanti süresi içinde de yaşanmış olması sebebiyle bunun ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünümde tekrarlayan bu kronik arıza nedeniyle mağduriyetimin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz onarım, ücretsiz ürün değişimi ya da ürün iadesi gibi, hangi çözüm uygunsa tarafıma sunulmasını ve benden ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum.