to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonun Kronik Ekran Sorunu
Ürün model kodu QE55QN85AATXTK olan Samsung marka televizyonumuzu alalı 2,5 sene oldu. Durduk yere ekranda dikey yeşil bir çizgi oluştu. (Video ve fotoğrafları ekledim.)
Neyse, arıza kaydı oluşturup servis göndereceklerini ilettiler. Servisle yaptığım görüşmede, garanti bittiği için panel/ekran değişimi ücretinin 28 bin tl olduğunu söylediler. Ayrıca şu an bu televizyonun sıfırı bile satılmıyor. Ki zamanında satın aldığımız bedelin 2 katı bedelde bir değişim ücreti talep ediliyor.
Samsung, bir defaya mahsus ücretsiz panel/ekran değişimi yapmış diğer müşterilerine. Benim de TV'min ekran/panelini ücretsiz değiştirmelerini istiyorum. Samsung gibi dev bir markanın böyle kronik sıkıntısı olan TV satmalarını da bir türlü anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Marka temsilcisi tarafıma ulaşarak yardımcı olamayacaklarını 28.500 TL'lik değişim ücreti ödendiği takdirde onarım olacağını ifade etti. 10 yıl kullanım ömrü olduğu kullanım kılavuzunda yazan bu televizyonun hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, 2,5 yıl sonra ekranda çizgi çıkmasına konusunda marka ürününün arkasında durmadı!
