to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonun 2 Yılda Ana Kartının Yanması
2020 de aldığım Samsung marka TV 2 yılda maalesef ana kartı yandı. Koskoca Samsung markasının kullanım ömrü 2 yıl. Ürün arıza kayıtlarında kayıtlı olup bunu bildikleri halde ilk aydan garanti görmüş. İlk ayda servise götürülmüş. Her seferinde güncelleme yalanıyla tamir edildi. İlk zamanlarda yaptığımız değişim talebi ısrarla reddedildi. Çünkü kusurları biliniyordu. Velhasıl garanti bitince anakartın yandığını öğrendik. ( 2 yılda). 4.500 masraf çıktı. Şikayet müşteri hatası denilip reddedildi. Bizi ücret ve televizyonsuz bırakıp mağdur ettiler. İlk günden yüzüm gülmedi a dostlar. Düşündüğüm tüm Samsung beyaz eşya markasından vazgeçtim. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Sonuç bekleniyor... Ne gelirse hayır devletten gelir. Canım devletim hakkımı savunur. Samsung yalan oldu benim için. Kendi servisleri bile arkasında durmuyor. Hatanın markada olduğunu söylediği halde kabullenmiyorlar. 4.500 TL'ye kötü ettiler kendilerini. Kendi servisiyle çelişen bir markayı gelin siz düşünün. Edebileceğim her yere şikayet edeceğim. Biz 4.500 ile ölmeyiz yeter ki Samsung ölmesin!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sadece arandım. Merkezden izin isteyecekler hesabımızda 4.500 var mi müşterinin ana kartını yapalım mi diye. E tabii her zamanki gibi red yiyecek. Şaşırt beni Samsung da nağmeler methiyeler dizeyim sana AA. Gelişmeleri yazacağım.
Sorun anakartın ücretsiz yenilenmesiyle çözüldü. Samsung'dan beklenilen buydu zaten. Biraz uğraştırsa da müşteri haklılığı tespit edildi. Müşteri hiz. Pelin HANIM'a ayrıca teşekkür ederim ilgisi ve desteği için🙂Dilerim aynı sorun yasanmaz bir daha.
Sorunum geç olsa da müşteri hiz. Temsilcisi Pelin Hanımın desteğiyle çözüldü. Ana kartım ücretsiz değiştirildi. Samsung'dan beklenilen seydi ve markanın hakkını verdiler. (geç de olsa müşteri haklılığı tespit edildi.) Siz Samsung sunuz adinizi duyunca woow diyoruz bu izlenim değişmesin, tamir edin çözün be tüm sorunları. Teşekkürler Pelin Hanim ve Samsung.
