Samsung Televizyonumun Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Samsung UE70BU8000UXTK model televizyonumda LED arızası meydana gelmiştir. Arızanın giderilmesi için Samsung çağrı merkezi ve yetkili servislerle görüşmeme rağmen, ürüne ait parçanın temin edilemediği ve bu nedenle onarım yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Samsung gibi dünya çapında ve güvenilirliğiyle bilinen bir markanın, sattığı ürün için daha birkaç yıl içinde parça temin edememesi ve kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Ürün, kullanım ömrünü tamamlamadan işlevsiz hale gelmiş ve markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin, onarım ve parça temini sağlanarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.