Samsung Televizyonumdaki Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung marka televizyonumda 2023 yılında ekran arızası yaşadım ve bu nedenle 24.08.2023 tarihinde 05NV36MR501841Y seri numaralı ürünümün ekranı değiştirildi. O dönem benden ücret talep edilmesine rağmen, televizyonun yeni olması ve modelde genel bir sorun olduğu belirtilmesi üzerine ekran değişimi Samsung tarafından ücretsiz olarak yapıldı. İşlem Ankara Yenimahalle’deki Feba Elektron. İth. İhr. San. Tic. A. Ş. Şube 0 yetkili servisinde gerçekleştirildi.

Aradan çok zaman geçmeden, aynı model cihazda bu kez de yeni takılan ekranda birebir aynı sorun tekrarlandı. Televizyon hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine arızalandı, ekran tamamen gitti ve cihaz açılmıyor. Aynı arızayı ikinci kez yaşamam, ürünün kronik bir problemli model olduğuna dair endişemi artırdı.

Şu anda servisle tekrar görüştüğümde büyük ihtimalle yeniden ekran değişimi olacağı söylendi. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Ürünün aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle Samsung’un bu süreci müşteri memnuniyetini gözeterek ele almasını, televizyonumun ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.