Samsung Televizyonumda Uydu Ayarları Her Açılışta Astra'ya Dönüyor

Samsung marka, UE55RU7300 model 55 inç televizyonumu 2021 yılında A101’den satın aldım. Yaklaşık 3 aydır televizyonu her kapatıp açtığımda, uydu ayarları sürekli değişiyor. TÜRKSAT seçili olmasına rağmen cihaz kendiliğinden Astra uydusuna geçiyor ve her seferinde tüm kanalları baştan ayarlamak zorunda kalıyorum. TÜRKSAT’ı tekrar seçip kanalları düzenlediğim halde, televizyonu kapatıp açtığımda sorun aynen devam ediyor.

Bu durum üzerine Samsung ile iletişime geçtiğimde, problemin yazılımsal bir hata olabileceğini belirttim. Yetkili servisi aradığımda ise daha cihazı görmeden telefonda direkt ana kart değişmesi gerektiğini söylediler. Henüz servis yönlendirilmesini istemedim çünkü cihazın hiç incelenmeden ana kart değişimi söylenmesi bana güven vermedi.

Televizyonumun garanti süresi büyük ihtimalle bitmiş olsa da, bu tür bir yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın, duruma göre yazılım güncellemesi ya da uygun görülürse makul koşullarda onarım ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Cihazın her açılışta uydu ayarlarını sıfırlaması kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor ve ürünün temel işlevini sağlıklı şekilde yerine getirmesini engelliyor. Sorunumun incelenerek televizyonumun mağduriyet yaşamadan onarılmasını talep ediyorum.