to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumun Uydu Ayarları Sürekli Sıfırlanıyor, Çözüm Bekliyorum
Samsung UE55RU7100UXTK model televizyonum yaklaşık bir aydır kendi kendine uydu ayarlarını değiştiriyor. TÜRKSAT üzerinde ayarlama yapıp kanalları yükledikten yaklaşık bir gün sonra uydu tekrar Astra'ya geçiyor ve tüm ayarlar sıfırlanıyor. Bu sorunun elektrik kesintisiyle veya anten kablosuyla ilgisi yok, her gün tekrarlıyor.
Garanti süresi dolmuş olan televizyonum için başka bir Samsung yazılım güncellemesi de mevcut değil. Fabrika ayarlarına döndürmeyi henüz denemedim ancak bu tür temel sorunların kullanıcı müdahalesiyle değil, teknik veya yazılımsal bir kaynakla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Geçen hafta Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturulmasını talep ettim ancak dört iş günü geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul-Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve televizyonumun uydu ayarlarının sürekli olarak sıfırlanması ile ilgili kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Samsung Türkiye, şikayet var üzerinden oluşturduğum şikayet ile zaten sizinle iletişim bilgilerimi paylaştım.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
