Samsung MU7000 Televizyonda Uydu Ve İnternet Tarayıcısı Sorunları

Samsung mu7000 55 inch televizyonumda iki farklı sorun yaşıyorum. Birincisi, televizyonu kapatıp açtığımda ekranda "sinyal yok" uyarısı çıkıyor. Ayarlardan Uzman Ayarları kısmına girdiğimde, normalde TÜRKSAT 42E’de olması gereken uydu, listenin en başındaki Astra uydusuna geçmiş oluyor. Özellikle son zamanlarda bu sorun neredeyse her iki-üç açıp kapamada bir tekrarlanıyor. Her seferinde hem uydu ayarını hem de LNB ayarlarından diseqc modunu manuel olarak değiştirmek zorunda kalıyorum ve bu durum oldukça yorucu hale geldi.

İkinci olarak, televizyonun internet tarayıcısı üzerinden herhangi bir ücretsiz video sitesine girdiğimde video oynatamıyor, film izleyemiyorum. Bu sorun da uzun zamandır devam ediyor.

Her iki problem için de şimdiye kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Cihazım 2017 yılında Gebze Center AVM Teknosa mağazasından alınmış olup, elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Sorunların çözümü için cihazın tamiri, yazılım güncellemesi veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Hangi yöntem uygunsa, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Televizyonum İstanbul/Tuzla’da bulunmaktadır.