Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Beklentisi

Samsung marka televizyonumda yaklaşık 15 gün önce ekranın alt kısmında bir çizgi belirdi. Ardından bu çizgilerin sayısı arttı ve kısa süre içinde televizyonumda başka sorunlar da ortaya çıktı. Başlangıçta televizyon açıldıktan yaklaşık 1 saat sonra kendi kendine yeniden başlıyordu. Bu durumda önce sadece ses geliyor, yaklaşık 5 dakika sonra ise ekran görüntüsü geliyordu. Ancak şikayetimin başladığı 15 Temmuz'dan itibaren geçen süreçte sorun giderek büyüdü ve 4 Ağustos itibarıyla televizyon artık tamamen açılmamaya başladı.

Daha önce benzer bir problemle karşılaştığımda Samsung yetkili servisi tarafından ekran değişimi yapılmıştı ve bu işlem ücretsiz olarak gerçekleştirilmişti. Fakat aradan yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen yeni ekranda da aynı/benzeri sorun nüksetti. Televizyon günlük ortalama 6 saat olacak şekilde, genellikle Netflix, Prime Video ve TV kanallarını izlerken kullanılmaktadır ve herhangi bir darbe veya sıvı teması olmamıştır.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da servisle tekrar iletişime geçmedim. Televizyonumun kısa bir süre içinde benzer şekilde arıza vermesi karşısında mağduriyetimin çözülmesini, mümkünse kalıcı bir onarım ya da ürün değişimi teklif edilmesini talep ediyorum.