Samsung Televizyonumda Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Neresinden başlayacağımı bilmiyorum. Yazmamak için çok direndim ama insanın sinir sistemiyle oynuyorlar. Samsung Ankara Taurus yetkili bayisinden televizyon aldım ve hatırı sayılır bir para ödedim. Üzerine ek garanti de yaptırdım. Yaklaşık 6 aydır televizyonum her gün 2 saatte bir 'sinyal yok' uyarısı veriyor. Uydu yayın kablosunu değiştirdim, kanal tarama yaptım. Apartmanda 29 daire var, herkese tek tek sordum, herkes gayet güzel izliyor televizyonunu. Apartman yöneticisine de söyledim, uyducu gelmiş bakmış, 'benlik bir şey yok' demiş (28 daire gayet güzel izliyor haliyle).

2 hafta önce Samsung'un 444'lü yetkili servis numarasını aradım. Çağrı merkezindeki hanımefendilerle görüştüm. İsim vermiyorum ama isimlerini de tek tek hatırlıyorum. Yüzüme kapatmalar, 'Sizin garantiniz 2023'te başlamış, 2025'te bitmiş' demeler. Oysa ben televizyonu 2024'ün sonunda aldım. 'Ek garantiniz yok' demeler. Neyse, kanalları tekrar kurduk, yine olmadı. Tüm kanalların yeri değişti, yayın tamamen gitti. Yarım gün uğraştım, neyse ki eski haline getirdim. Yine 2 saatte bir yayın gidiyor. En son dediler ki çağrı merkezinden, 'Çözüm ekibimiz sizi arayacak.' Bir servis geldi, 'Bu TV ile bu uydu uyumsuz oluyor' dedi ve gitti. Sonra ilk 2 gün arayan olmadı. Sonra, kendi iç tüzükleri gereği diye düşünüyorum, beni günde 2 kere aramaya başladılar. Bir beyefendi İstanbul numarasından arıyor, servis geldi mi diye soruyor, adımı soyadımı soruyor, kapatıyor. 2 hafta boyunca günde iki kere görüştük. Böyle anlamsız bir süreç. Servis öyle diyemez, bu çok saçma bir açıklama diye de bana kendisi söyledi. Neyse, bekliyoruz, servis bir daha gelecek diye. Bugün de sanırım yine aynı servisin bir elemanı tekrar aradı, 'Ben size döneceğim' dedi, kapattı. En son da 'Süreç sonlandırılmıştır' diye mesaj atmışlar. Koskoca Samsung'dan bana neye göreyse. Hepinizi Allah'a havale ediyorum. Siz de evinizde TV izleyemeyesiniz. Maç vs. izlerken aniden 'sinyal yok' uyarısı alın. Sizi de günde 2 kere 212'li numaradan birileri arayıp saçmalasın. Sizin de garanti belgeniz bulunamasın, mideniz bulansın. Bütün teknolojik eşyalarınız bozulsun inşallah. Fotoğrafı da ekliyorum. Süreci süper yönetip sorunumu çözdünüz, bravo, alkışlar. En yetkilinize saygılarımla.