Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Televizyonumda Kronik Ekran Kararması Ve Yetersiz Destek

Murat
20 Kasım 01:18
358

2021 yılında yaklaşık 6 bin tl ödeyerek Samsung UE50TU8000U model televizyon aldım. Cihazı Siirt’in Kurtalan ilçesinde kullanıyorum. Televizyonumun ekranı kısa süre içinde tamamen karardı, görüntü ve ses tamamen gitti. Tüm önlemleri almama (şiddetli akım önleyici priz, ekran koruma vb.) ve çok dikkatli kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. 28 Nisan 2023 tarihinde garanti kapsamında teknik servise gönderdim ve ücretsiz olarak tamir edildi.

Ancak garanti süresi 2023’te bittikten yaklaşık 1,5 yıl sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Araştırmalarımda bu modelde aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana yalnızca ücretli servis yönlendirmesi yapıldı, ücretsiz destek talebim kabul edilmedi.

Dört-beş yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede aynı arızayı iki kez yaşaması ve kronik bir sorun olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

20 Kasım 09:36 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonda Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Ömer
03 Ekim 16:16
1.000
samsung-televizyonda-kronik-ekran-kararmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg
4
Erol sonuçtan memnun
Çözüldü

06 Mart 2024 21:54
1.667
"Ekran değişimi tamiratı ve anlayışınız için teşekkür ederim"
Samsung TV Kalitesiz Bozuk
Samsung TV Kalitesiz Bozuk
Samsung TV Kalitesiz Bozuk
Samsung TV Kalitesiz Bozuk
+2
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Açılıp Kapanma ve Ekran Sorunu

Hande
06 Kasım 16:45
655
samsung-tvde-acilip-kapanma-ve-ekran-sorunu-2.jpg
samsung-tvde-acilip-kapanma-ve-ekran-sorunu-1.jpg
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Birkan
26 Kasım 2024 11:28
1.060
samsung-tv-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri